Todo cliente com resposta, responsável e prazo.
O Fieli Tickets junta num lugar só as mensagens que chegam pelo WhatsApp, pela conexão oficial, e pelo e-mail. Cada pedido ganha alguém responsável e um prazo para ser respondido, contado só no seu horário de trabalho. A IA adianta um resumo e uma sugestão de resposta. Quem decide é você.
Cada conversa com cliente vira um chamado: um pedido com responsável, prazo e histórico, para nada se perder.
A IA adianta. Você decide.
Abra uma conversa, peça um resumo ou uma sugestão de resposta e mude a situação do chamado para ver o prazo reagir. Nada é enviado sem uma pessoa revisar.
Enviada ao cliente quando o chamado for resolvido.
Ilustração interativa com dados fictícios, não é captura de tela do produto.
Ninguém fica sem resposta. Ninguém responde duas vezes.
- Prazo
O prazo conta só no seu horário de trabalho
Fim de semana e feriado não contam. O relógio para enquanto vocês esperam o cliente, volta quando ele responde e avisa antes de estourar.
- Sem resposta dupla
Cada conversa com uma pessoa
Quando alguém pega uma conversa, o resto da equipe vê na hora. Se outra pessoa assumir no lugar, fica registrado.
- Distribuição
Já chega com responsável
Os chamados são distribuídos automaticamente. Nada fica parado esperando alguém ver.
- Agilidade
Respostas prontas
O que a equipe responde sempre vira uma resposta pronta, no jeito da sua empresa, usada com um clique.
- Busca
Tudo fácil de achar
Encontre qualquer conversa em segundos e guarde os filtros que a equipe usa todo dia.
IA que ajuda sem surpresa na conta.
Resumo da conversa, sugestão de resposta e do assunto, sempre com uma pessoa aprovando. E um limite de gasto em reais, com aviso antes de acabar.
- Pessoa no controle
A IA sugere, a sua equipe envia
Nenhuma resposta sai sozinha. A sugestão chega pronta para revisar, editar ou descartar.
- Orçamento
Avisos em 50, 80 e 100%
Você define quanto quer gastar com IA no mês e recebe aviso conforme o gasto avança.
- Qualidade
Testada antes de chegar a você
Cada mudança na forma como a IA trabalha passa por uma bateria de testes antes de ser liberada para a sua conta.
O Flow fala primeiro. O Tickets resolve.
Fieli Flow
- Quando a sua empresa fala primeiro: campanhas, lembretes e mensagens automáticas no WhatsApp e no e-mail, com prova de cada envio.
Fieli Tickets
- Quando o cliente fala primeiro: cada pedido com responsável, prazo e histórico, para quando ele precisa de uma resposta, e não de uma campanha.
O que o Fieli Tickets acessa. E por quê.
O Fieli Tickets só se conecta a uma plataforma quando você escolhe, e pede apenas o necessário. O detalhe está na política de privacidade do Fieli Tickets.
| Plataforma | O que acessamos | Para quê | Como revogar |
|---|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp Business Platform) | IDs e nomes de páginas e contas profissionais, tokens de acesso, conteúdo que você escolher publicar, comentários e métricas básicas; no WhatsApp, o número comercial, modelos de mensagem e as mensagens trocadas pela WhatsApp Business Platform. | Somente para publicar, enviar e mostrar resultados do que você configurou no produto. | Remova o app em Configurações > Apps e sites do Facebook ou do Instagram e veja a página de Exclusão de dados (/exclusao-de-dados). |
Beta
Nenhum cliente sem resposta.
O Fieli Tickets está em beta. Conecte o e-mail de atendimento e o WhatsApp da empresa, pela conexão oficial, traga a equipe, e a gente acompanha a implantação de perto.
- E-mail e WhatsApp num lugar só
- Prazo que conta só no seu horário
- A IA adianta, quem decide é você